Diagram Alir Proses Penanganan Pengaduan
- Warga Terdampak Proyek dapat menyampaikan keluhan tanpa biaya, secara lisan maupun melalui media alternatif yang berbeda-beda, yang tersedia di tingkatan yang berbeda, dan/atau ditujukan ke alamat khusus untuk menangani keluhan.
- Warga Terdampak Proyek akan diberikan akses, perlakuan yang adil dan tanpa tekanan dalam rangka menindaklanjuti keluhan dan penyelesaian perselisihan, terlepas dari daerah asal, agama, dan kependudukan mereka.
- Tindak lanjut keluhan dan penyelesaian perselisihan akan dibuat berdasarkan persetujuan dari semua pihak yang terlibat dalam proses konsultasi yang sesuai yang difasilitasi oleh tim yang kompeten dan dapat dipercaya;
- Sistem penanganan keluhan akan mempertahankan prinsip yang objektif, transparan, dan adil dengan membentuk Tim Penasehat Independen yang akan bersedia membantu pada semua unit penanganan keluhan;
Telepon / Call Center
Wilayah Sulawesi Selatan
| Kontraktor Tambak UPT Pinrang | : | 0853 6889 2205 (Amri Sukron Hasibuan) |
| UPT/Balai Takalar | : | 0823 1114 1771 |